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Kontaktieren Sie HOMEATELIERZ

Hier finden Sie die direkten Kontaktwege für Bestellungen, Versand, Rückgaben, Produktinformationen, Montagehinweise und behördliche Anfragen.

Kundenservice ohne Umwege

Der Kundenservice unterstützt Sie bei Fragen zu Gartenmöbeln, Outdoor-Strukturen, Versandstatus, Rückgabe, Umtausch, Zahlung, Montage und Ersatzteilen. Bitte senden Sie bei Bestellfragen die Bestellnummer mit, damit Ihre Anfrage schneller zugeordnet werden kann.

Empfohlene Angaben für Ihre Nachricht

Nennen Sie bitte Bestellnummer, vollständigen Namen, Lieferadresse, betroffenen Artikel und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens. Bei beschädigten Artikeln, fehlenden Teilen oder falscher Lieferung fügen Sie bitte Fotos von Artikel, Verpackung, Versandetikett und betroffenen Bauteilen bei.

01

Bestellungen

Für Änderungen vor Versand, Zahlungsfragen oder Rechnungsanfragen senden Sie bitte Bestellnummer und Rechnungsnamen an den Kundenservice.

02

Versand

Bei Fragen zu Sendungsverfolgung, Lieferzeit, Beförderer oder Lieferadresse nennen Sie bitte Bestellnummer und die im Checkout verwendete E-Mail-Adresse.

03

Rückgabe

Für Rückgabe oder Widerruf senden Sie bitte Artikelbezeichnung, Rückgabegrund, Bestellnummer und Fotos der Ware sowie der Verpackung.

04

Umtausch

Für einen Umtausch teilen Sie bitte den ursprünglichen Artikel, den gewünschten Ersatzartikel und den Zustand der Ware mit.

05

Montage

Bei Fragen zur Montage senden Sie bitte Produktname, Foto der Anleitung, Markierung des betroffenen Schritts und Fotos der Bauteile.

06

Produktinformationen

Für Fragen zu Material, Maßen, Lieferumfang, Pflege oder Standortanforderungen nennen Sie bitte den jeweiligen Produktnamen.

Direkter Kontakt per E-Mail

Bitte verwenden Sie für Serviceanfragen die zentrale E-Mail-Adresse. Dadurch können Bestell- und Produktinformationen nachvollziehbar geprüft werden.

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